近日，蕉城区城乡居民养老保险中心启动“微心愿”送温暖活动，1300 份“暖心礼包”正分批送往辖区内高龄、孤寡、低保特困老人家中。工作人员拎着“暖心礼包”，敲开一户户家门，把这份装着日常所需的心意，稳稳送到老人手上。此次活动是蕉城区城居保“暖心居保 上门助老”行动的重要内容，聚焦老人实际需求，把生活必需品直接送到家门口。底数摸得清，关爱才到位

　　今年，蕉城区城居保没有直接“按名单发东西”，而是依托“大数据筛查+社区走访+网格联动”，对辖区内80周岁以上高龄、重病、重残老人挨家挨户全覆盖摸排，为 8250 名重点老年群体建立了“一人一档”服务台账——谁需要服务、谁更急需帮扶，心里都有一本明白账。今年的“暖心礼包”礼包直接瞄准老人们天天要用、用完就要买的生活刚需品，让每一份礼包都不“走形式”，收到礼包的陈奶奶笑着说“这些东西平时下楼拎着沉，现在直接送到家门口，太贴心了”。

　　乡音讲政策，老人听得进

　　“阿公阿嬷，资格认证不用跑大厅，打个电话我们就上门帮你弄好”，今年蕉城区城居保依托“乡音话居保”活动，用本地话把参保缴费、待遇申领、资格认证讲得明明白白，还把“社保挂靠”“补缴代办”等专盯老人养老钱的诈骗套路，用身边真实案例一一拆解，帮老人们把“钱袋子”守得更牢。

　　

　　服务送上门，办事不跑腿

　　住在海岛、山区的老人出门本就不方便，遇上卧病在床更是难上加难。今年以来，蕉城区城居保把社保服务从“掌上办”延伸到家门口，针对行动不便群体推出预约上门认证、全程帮办代办的“零跑腿”服务——拨打“暖心服务卡” 上的预约电话，工作人员就上门把事办好，今年以来蕉城区城居保累计上门服务已达6436人次。

　　

　　从乡镇经办人员、村级协理员到志愿者，大家沿着山路、渡着海岛，把 1300 份礼包一份份送到老人手里。正如蕉城区城居保工作人员所说：“养老服务不仅仅只是按时发养老金，更是要让老人们实实在在感觉到，有人惦记着他们的日常需求。”“暖心居保 上门助老”行动永远在路上。

　　来源：宁德市城居保、蕉城区城居保