自2021年6月起，市救助站在全市范围内集中开展“炎热送清凉”救助专项行动。一是开展政策宣传。通过街面宣讲、发放宣传单等形式，宣传国家救助法规政策、救助原则和救助内容等，主动公开救助站地址以及求助电话。二是实行主动救助。定期组织劝导救助服务队，以车站、交通路口、繁华商贸区、桥梁涵洞等生活无着人员活动和露宿区域为重点，全天候开展街面主动劝导救助活动，切实做到“及时发现、及时引导、及时救助、及时护送”。三是做好站内服务。严格实行24值班制度，保证救助电话24小时畅通。严格落实疫情防控要求，定期对接待大厅和办公场所进行消毒清洗，对入站人员做好询问、登记、体温检测等工作。

活动开展以来，共救助受助人员81人次，其中疑似精神障碍受助人员5人，肢体残疾1人，市救助站护送返乡共计4人。